三条常见用语
- 个人信息
- 能单独或与其他记录结合后指向具体访客的内容,例如称呼、邮箱、电话与会员编号。
- 回访记录
- 您使用会员回访服务时产生的切换记录、额度提醒设置与通知偏好。
- 合作沟通信息
- 场地联名、活动策划与内容共建洽谈中往来的人员称呼、机构名称与需求描述。
信息收集范围
您可以只在会馆的导航页面里浏览,不留下任何联系方式。当您希望使用会员回访、活动报名或坐下来谈一次合作时,我们才会请您提供必要的资料。
- 浏览记录:设备类型、浏览器版本、访问时段,以及您翻阅过的板块与页面路径。
- 回访资料:称呼、联系方式、会员编号,以及您设置的额度提醒与回访时间偏好。
- 合作沟通:机构名称、联系人称呼、合作方向,以及往来的邮件与通话记录。
- 到访与活动:活动报名的姓名、同行人数、到访时段,以及现场登记所必需的信息。
使用目的
收集信息是为了让会馆的服务顺畅运转,具体落在下面几件事上。
- 支撑导航与板块切换的正常使用,记住您的切换状态,回访时接着上次的位置继续。
- 在每周二、周五 10:00–12:00 的集中更新窗口前后,向订阅提醒的会员发送更新时间与版本变化通知。
- 提醒会员每月 2 次标准切换额度的使用情况,以及活动名额与专题试听额度的变动。
- 处理合作洽谈、场地联名与活动策划的沟通、排期与现场执行。
- 排查访问故障、识别异常请求,维护站点的稳定运行。
- 以汇总统计的方式了解栏目使用情况,用于调整导航结构与专题选题。
与上述用途无关的推销信息,不会发送到您的邮箱或手机上。
存储与安全
- 保留期限:会员回访记录在会籍有效期内保留;额度变动记录保留最近 12 期;合作沟通记录在项目结束后保留必要的一段时间,随后清除。
- 访问权限:内容策划、会员服务、空间运营、技术支持四个团队按职责分级授权,联系信息仅会员服务与技术支持的少数岗位可以接触。
- 防护措施:传输过程加密、账号分级管理、定期检查异常访问并留存处理记录。
网络环境始终存在固有风险。我们持续完善防护手段,也建议您妥善保管会员编号,不要在不熟悉的页面填写邮箱与电话。
用户权利
对会馆持有的、与您有关的信息,您可以提出以下请求。
- 查询:了解会馆记录了哪些与您相关的信息。
- 更正:称呼、联系方式或通知偏好有误时,可以要求修改。
- 删除:不再使用回访服务时,可以要求删除联系方式并关闭提醒。
- 撤回同意:随时关闭额度提醒与回访通知。
- 投诉:对信息处理有疑问时提出,我们会在工作日 09:00–18:00 内回复并说明处理结果。
以上请求可以通过下方邮箱或电话提出。办理流程也可以先在帮助中心的常见问题里查看,多数情况能当场找到对应做法。
未成年人保护
会馆的活动与会员服务面向成年访客设计。未满 18 周岁的访客在参与活动报名、会员回访或合作洽谈之前,应当由监护人知悉并同意。
如果监护人发现未成年人在未获同意的情况下提交了信息,可以通过下方渠道联系会馆,我们会在确认后删除相关记录,并关闭对应的提醒。
面向学校与家庭的文化活动,由会馆统一与监护人对接报名名单与到访安排。
更新与联系
服务内容调整时,相应条款会一并更新,新的版本发布在这里。涉及重要变化的,我们会在娱乐指引的常见问题中作出提示,方便回访用户及时了解。内容使用方面的事项,可前往网站声明查看。
客服邮箱
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